信華信技術股份有限公司（以下「信華信」）は、2026年8月17日、サイバーステップホールディングス株式会社及びDIRECT CHINA株式会社との間で、日本市場向けAIコールセンターサービスの共同開発及び商用展開を目的とする戦略的業務提携に関する基本合意書を締結しました。本提携では、日本市場への適合性を検証しながら、共同開発から実証、商用化の検討までを一体的に進める体制を構築します。国際競争力を備えた製品を共同で創出し、日本市場を起点として、今後、より広範な海外市場への展開を図ってまいります。

信華信は中核技術の提供者として、成熟したAIの研究開発力とイノベーション力を活かし、LLMおよびAgentネイティブアーキテクチャを基盤に、擬人化デュアルモーダル・インテリジェント駆動エンジン、インテリジェント・データ境界管理体系、インテリジェント・コンテキスト記憶の継続的な最適化などのコア技術を提供します。これらの技術により、即時応答とシームレスなインタラクションを実現し、高度にリアルで自然な対話体験を提供します。また、役割・シーンのインテリジェント生成、インテリジェントテスト、インテリジェント・ファインチューニング、強化学習による自己進化までをカバーする一連の技術的クローズドループを通じて、業務運営効率の向上を体系的に推進します。

信華信は、本提携を契機として、今後もAIのコア技術のイノベーションに注力し、AI技術を通じて、グローバルなお客様のデジタル・インテリジェンス化に向けた変革を支援してまいります。

サイバーステップホールディングス株式会社（東証スタンダード：3810）は、2000年に設立された持株会社です。オンラインゲームやデジタルエンターテインメントコンテンツの開発・グローバル運営で培った自社開発技術やノウハウを軸に、ゲーム事業をはじめ、AI、Web3、ECなど多角的な事業を手掛けるグループ会社の経営管理および統括を行っています。

DIRECT CHINA株式会社は、2011年4月に沖縄県で設立され、日本企業の中国ビジネス展開支援、DXソリューションの導入支援、日中間のビジネスマッチングなどのコンサルティングサービスを提供しています。本提携では、共同事業の運営支援ならびに日本市場におけるサービス展開および営業支援を担います。